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270元退票变50 “飞猪”被指收取高额退票费
发布时间:2018年01月30日 17:15:05

电子商务研究中心 中国电商门户 互联网+智库 电商新媒体 新零售入口 www.rmgok.com (电子商务研究中心讯)  2017年12月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对飞猪的投诉,称“飞猪”收取高额退票费。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  潘先生于2017年12月22日在飞猪预定了2018年1月20的机票,订单号为489521664413。

  我在支付宝上花费270,由于有事需要退票,结果只收到50元的退款,我问客服,他们说是220的手续费,我问他们为什么扣款那么多,他们说‘退改签说明’这样规定的,我就看了下退改签说明,上面也是含糊不清,也没有明确说明扣款多少,这不是严重误导消费者么?

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(电子商务研究中心 中国电商门户 互联网+智库 电商新媒体 新零售入口)统计,去哪儿、飞猪、饿了么携程摩拜单车、百度糯米易到用车同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行上榜“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

5月中旬,国内知名电商智库-电子商务研究中心将发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告将对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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