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【B2C案例】拼多多:从电商到社交电商算不算是消费升级?
发布时间:2018年04月01日 18:52:06

电子商务研究中心 中国电商门户 互联网+智库 电商新媒体 新零售入口 www.rmgok.com (电子商务研究中心讯)在帮家里老人设置手机的时候,发现他的手机里装了一个“拼多多”软件。这款诞生没几年的社交电商APP已经拥有3亿用户,每月的GMV据传闻高达400亿,是中国仅次于阿里巴巴、京东的第三大电商平台。

对于拼多多在<a href=

对于拼多多在淘宝、天猫、京东等电商平台的夹缝中快速崛起,很多年轻人不以为然,认为这个自己父母、亲属微信朋友圈,家庭群、同学群里随处可见的电商购物链接,让人有些烦。还有些人认为,拼多多并不属于这个消费升级的新时代,原因是商品的价格太便宜。

为了更好地认知拼多多,我也特意在上面拼单购买了几斤糖心苹果,并询问了使用拼多多购物的一些朋友。经过多方探寻和深度思考,得出的结论是:

拼多多的崛起得益于回归购物的本质,是真正的消费升级。

什么是消费升级?

许多人将消费升级简单的理解为:买贵的。我特意百度了一下消费升级的解释:

消费升级,一般指消费结构的升级,是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高,它直接反映了消费水平和发展趋势。

中国一共经历了三次消费升级。第一次是粮食消费下降、轻工产品消费上升。第二次是“新三件”(冰箱、彩电、洗衣机)替代了“老三件”(自行车、手表、收音机)。第三次是教育、娱乐、文化、交通、通讯、医疗保健、住宅、旅游等方面的消费增长。

我认为,只以“消费结构”来谈消费升级不够全面,还应该加入消费方式的改变。消费方式也经历了多次变革。

我认为,只以“消费结构”来谈消费升级不够全面,还应该加入消费方式的改变。消费方式也经历了多次变革。

第一次是以计划经济为主的消费模式,以布票、粮票、肉票为代表;第二次,是以个体零售店崛起为主的消费方式,接着便是大型超市、综合性商场、商圈的出现;第三次,是网上购物崛起,代表的企业是淘宝、天猫、京东。

显然,无论是消费结构升级,还是消费方式升级,都与商品价格没有直接关系。相反,许多商品的价格还出现了下跌。比如,汽车、家电、服装的价格相比之下反而降价了。

目前,消费结构仍然处于第三阶段,但是消费方式却因为技术的进步,用户生活习惯的改变在不断升级中。拼多多的快速崛起,正是消费方式升级的一部分。

从电商到社交电商,让网购更有温度

电商相比于传统零售的最大优势在于成本的降低与效率的提升,这体现在资金和库存周转率上。电商的崛起,首先依靠的是价格战。因为价格是营销用户购买决策的最重要因素之一。同样的商品,电商的售价更低,逐渐培养了用户的网购习惯。

从PC互联网到移动互联网,电商平台一路走来,各电商平台移动端交易占比都已经在80%以上。与此同时,手机购物APP也依靠LBS、人工智能、数据,希望能实现千人千面的效果。这是手机和移动互联网技术进步带来的改变。

但是用户网购的体验仍然停留在与机器冰冷的交互上,缺少乐趣和温度。而且你会发现,机器的“智商”仍然很低。比如,我刚在某电商平台购买了一款鼠标,然后电商平台的总是向我继续推荐鼠标,我不仅不会购买,还会觉得是一种打扰。

而传统的购物方式是什么?我看到朋友买了一款不错的商品,然后推荐给我,我们交流使用体验后,我立即也去买一件一样的。或者,你和闺蜜一起逛街,一起购物,看到不错的商品,共同砍价,过程有说有笑。

传统的电商平台无法考虑购物者情感的因素,反而越来越机械化。然而成本与效率的提升是有极限的,到一定程度就无法继续。消费者的情感升级却是无限的,这也是购物的本质:好产品、好价格、好体验。

拼多多直接诞生于移动社交网络时代,100%的移动端交易,在利用互联网降低成本和提升效率的同时,将传统的结伴逛街购物方式网络化。在拼多多看到不错的商品,立即分享到微信群、QQ群、朋友圈,让自己的好友们也一起购买。这让购物过程不再孤单,而是结伴而行,有交流、互动,让购物变得更有乐趣和人情味。

同时,由于拼多多采取拼单、社交传播方式、不向商家收取活动费,让一个人购物变成多人合伙“批发商品”,社交传播和低收费也给商家在商品价格上有更大的优惠空间,让消费者在同等价位可以买到性价比更高的商品。

自从微信普及,一大批中老年人初次上网,用的最熟练的是微信。拼多多依靠微信一键登录,无需注册。再通过微信群、朋友圈分享购物链接的方式,以病毒式传播的速度,让他们朋友圈子里的每个人都学会了用拼多多网购。

自从微信普及,一大批中老年人初次上网,用的最熟练的是微信。拼多多依靠微信一键登录,无需注册。再通过微信群、朋友圈分享购物链接的方式,以病毒式传播的速度,让他们朋友圈子里的每个人都学会了用拼多多网购。

拼多多上的商品来自天南海北、品种更丰富、品质更有保证、服务更规范、价格更优惠、购物更便捷,同时还保持着与线下逛早市、服装商场、赶大集、菜市场的一样的结伴购物体验,他们何乐而不为呢?

因此,这群差点被“消费升级”遗忘的群体,通过拼多多也开始享受网购乐趣,他们的消费也被升级了。

正如Facebook扎克·伯格曾经的梦想一样:

世界上所有人都能上互联网,因为互联网能创造就业机会、让人们互联互通、让设施不齐全的社区中的成员也受教育,甚至可以实现远程手术来拯救生命。

从电商到社交电商,拼多多到底算不算是一种消费升级?

同样,网购是一种先进的购物方式,拼多多让所有人都能享受这份技术进步带来的“福利”。从赶早市砍价再到拼多多买遍全国,这难道不算是消费升级么?

升级供应链和商品定价模式

在消费者一端提升购物体验的同时,拼多多也在商家一端实现了供应链和定价模式的升级,让零售更加回归本质。

首先,电商APP的选品,不依靠“竞价排名”。在传统电商平台获得推荐,是需要花钱购买位置的,类似搜索引擎的“竞价排名”。这一方面让推荐的商品并非性价比最高的商品,另一方面对商家也是不公平的。

拼多多不是依靠“竞价”来选择商家,而是对商家的价格、供应和服务能力进行综合考察,并对所售商品的成本和费用做评估,然后制定合理的售价。商家只要符合条件即可上架销售,并免费给位置和流量支持。

其次,保证最高性价比。由于不是付费排名模式,商家必须保证最高性价比的商品,优质的服务,对于“售假”“欺诈”则采取零容忍,只要发现立即下架,并重罚。

依靠社交传播的模式让营销成本几乎忽略不计,拼多多不需要强迫商家购买类似直通车、钻展等服务以获取流量。因此,商家花费在营销和推广上的成本大幅降低,将主要的优惠都留给消费者,商品价格更有竞争力。

不让中间商赚差价,是互联网未来的大趋势,也是零售业进步的方向。拼多多改变了原来陈旧的供应链模式和商品定价方式,让零售回归本质。

显然,拼多多不仅对消费方式和消费习惯进行了大幅升级,还升级了供应链与定价模式,这才是拼多多用户快速超过3亿,月GMV达到400亿的主要原因。(来源:和讯名家 文/磐石之心 编选:电子商务研究中心)

又到国际消费者权益日,电商中心再次启动“315网络消费维权月”主题活动,通过投诉协调、法律援助、专题曝光、数据报告、系列报道、电商快评、评测榜单、工商消保协同、媒体评论、全媒体发布等多元化、立体化方式直击,并重点关注以下四类中心报告上榜平台:(1)综合零售电商类:淘宝/天猫、京东、唯品会、拼多多、苏宁易购、亚马逊中国、国美互联网(国美在线)、当当网、返利网、蘑菇街、网易严选等;(2)垂直电商平台:贝贝网、美囤妈妈、途虎养车、莎莎网、乐视、小米、优购网、好乐买等;(3)跨境电商:淘宝全球购、天猫国际、网易考拉海购、小红书、洋码头、西集网、达令、海狐海淘、丰趣海淘、86mall;(4)生活服务平台:美团、饿了么、飞猪、携程、去哪儿、同程艺龙、马蜂窝、途牛、易到、ofo、摩拜单车,为全国电商用户“保驾护航”。